Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Processamento de encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais). O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Prazos estimados de entrega
| Destino | Prazo estimado | |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 2–4 dias úteis | |
| Madeira e Açores | 5–8 dias úteis | |
| União Europeia | 5–10 dias úteis | |
| Reino Unido | 7–12 dias úteis |
Os prazos são estimados. Para esclarecer o prazo de receção de um artigo específico, incluindo o processamento da encomenda, contacte-nos antes de comprar.
Custos de envio
Os custos de envio variam consoante o peso dos artigos e o destino da entrega. Para esclarecer o custo aplicável à sua encomenda, contacte-nos através de comercial@tudoemcasa.com.pt.
O envio é gratuito para Portugal Continental em encomendas de valor superior a 799 €. Para artigos volumosos ou sujeitos a condições especiais de entrega, contacte-nos antes da compra para confirmar as condições aplicáveis.
Artigos volumosos e pesados
Produtos como fornos de pizza, kamados e braseiros de grande porte podem exigir entrega agendada ou entrega no exterior do domicílio.
Após a confirmação da encomenda, entraremos em contacto para combinar a entrega, quando necessário. Antes de comprar, recomendamos que esclareça connosco o local de descarga, as condições de acesso e a eventual necessidade de serviços de movimentação ou instalação.
Rastreio de encomenda
Após a expedição, receberá um e-mail com o número de rastreio e a ligação para acompanhar a sua encomenda.
Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras, incluindo CTT, DPD e DHL, selecionadas consoante o destino e o tipo de produto.
Atrasos e imprevistos
A TUDO EM CASA não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como condições meteorológicas, greves ou situações de força maior. Em caso de atraso significativo, entraremos em contacto proativamente.
Danos no transporte
Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos através de comercial@tudoemcasa.com.pt assim que possível, preferencialmente nas primeiras 48 horas após a receção. Inclua o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem, para facilitar a análise da ocorrência.
O prazo de 48 horas é uma recomendação para agilizar o tratamento da situação e não limita os seus direitos legais
Contacto
Para qualquer questão sobre custos, prazos ou condições de entrega, contacte-nos através de: comercial@tudoemcasa.com.pt